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Customer Experience

Schaffen Sie ideale Kundenerlebnisse und fördern Sie so die Kundengewinnung und nachhaltige Kundenbindung. Wir unterstützen Unternehmen dabei, alle Geschäftsprozesse in Marketing, Vertrieb, E-Commerce und Service optimal auf ihre Kunden auszurichten – für starke und lebendige Kundenbeziehungen entlang der gesamten Customer Journey.

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media alt text Customer Experience Management Zufriedene Kunden bleiben Ihrer Marke treu – und kaufen immer wieder gern bei Ihnen ein. Dafür sorgt eine durchdachte konsistente Customer Experience über alle Kanäle. Digitales Lead Nurturing Digitales Lead Nurturing Treffen Sie mit zielgruppengerechter, individueller und Crossmedialer Ansprache genau ins Schwarze. Mit smartem Marketing schaffen Sie Kundenerlebnisse, die begeistern und konvertieren. Zentrale Datenverwaltung, wertvolle Kundenprofile, intelligentes Lead- und Opportunity-Management – nutzen Sie die Potenziale digitaler Lösungen für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement (CRM). 360°-Kundensicht & Vertriebssteuerung Zentrale Datenverwaltung, wertvolle Kundenprofile, intelligentes Lead- und Opportunity-Management – nutzen Sie die Potenziale digitaler Lösungen für erfolgreiches Customer Relationship Management (CRM). Bieten Sie Ihren Kunden ein einheitliches Einkaufserlebnis – über alle Kanäle, Sprachen und Länder hinweg. Digitalisieren Sie Ihre Verkaufsprozesse und steigern Sie Ihre Conversions und Ihren Umsatz. Webshop & Omnichannel-Commerce Bieten Sie Ihren Kunden ein einheitliches Einkaufserlebnis – über alle Kanäle, Sprachen und Länder hinweg. Digitalisieren Sie Ihre Verkaufsprozesse und steigern Sie Ihre Conversions und Ihren Umsatz. Mit einem innovativen B2B-Portal schaffen Sie einen zentralen, mobilen und vor allem rund um die Uhr erreichbaren Kontaktpunkt für sämtliche Anfragen im After-Sales-Service-Prozess. Smartes Kunden- und Serviceportal Mit einem innovativen B2B-Portal schaffen Sie einen zentralen, mobilen und vor allem rund um die Uhr erreichbaren Kontaktpunkt für sämtliche Anfragen im After-Sales-Service-Prozess. data&bi_7_750x398 SAP Field Service Management Ihr Aussendienst ist der wichtigste und direkteste Customer Touchpoint. Bieten Sie Ihren Kunden daher innovativen Kundenservice auf allen Kanälen – für eine hohe Zufriedenheit und Vertrauen beim Kunden.